嚴長春 知呱呱創始人兼CEO,科技部國家科技專家庫成員,科技部中國技術市場金橋獎獲得者,北京新的社會階層人士聯誼會理事,北京市優秀創業企業家。北京技術市場協會副理事長、中關村高新技術轉移促進會常務副會長、中國科技成果管理研究會常務理事、中國中小企業國際合作協會常務理事。

2019年,知識產權保護再次成為網絡“熱詞”,總理在做政府工作報告時也特別強調,要全面加強知識產權保護,健全知識產權侵權懲罰性賠償制度,促進發明創造和轉化運用。

此前,我國還提出加快知識產權保護體系建設,構建集嚴保護、大保護、快保護、同保護于一體的工作格局。充分表明了國家層面對知識產權的重視,意味著知識產權保護環境將不斷完善,如此利好,鼓舞了全國每一位創新創業者,同時也加強了每一位“知產人”對知識產權服務業未來發展的信心。

這其中就有知呱呱創始人兼CEO嚴長春。嚴長春擁有十余年的科技服務從業經驗。對科技服務的精益求精和探索精神,讓他鍛煉出了對機遇的敏銳洞察力。

他發現,企業雖然知識產權保護意識提升了,但在知識產權創造、運用、保護及管理等方面的能力普遍存在欠缺,傳統知識產權服務能力難以滿足廣大創新創業主體在新時代背景下日益增長的新需求,甚至很多公司在IPO進程中因專利、商標糾紛等知識產權問題而告停?!?span style="border: 0px; font-weight: 700; margin: 0px; padding: 0px;">很多企業知識產權保護不到位,使得創新成果未來投向市場時風險比較大,商業價值也會受到影響。”這種“知產裸奔”狀態與當下創業創新大潮存在著嚴重偏差,反之,這也意味著知識產權市場未來將有巨大的爆發空間。

痛點造就市場機遇

“以工具化產品破冰,實現從零到一的突破”

在進行深入分析之后,嚴長春認為,我國傳統知識產權服務行業存在以下痛點:

一、知識產權服務機構專業服務能力不足,服務產品單一,不能滿足企業需求,缺乏服務標準,用戶體驗差。關鍵核心技術保護不到位,導致企業缺乏競爭力以及后端成果轉化難,還可能面臨侵權風險。低質量的專利,很容易被別人無效或被競爭對手繞過,在維權階段起不到作用。此外,企業“走出去”,更繞不開知識產權這道坎,這是國際默認的游戲規則。因此,我國知識產權服務機構專業化、產業化、國際化的能力還有待進一步提升。

二、知識產權專業人才相對缺乏。行業需要既有理工科專業技術背景,又懂知識產權法律,理論與實踐相結合的有真才實學、能征善戰的復合型人才。目前我國高校對知識產權專業人才的培養大多“偏重理論輕實務,偏重學術輕應用,偏重法律輕運營”,呈現出“學難致用,供需脫節”的瓶頸。

三、目前國內的研發機構和高科技企業大部分都在使用國外的數據產品。數據產品能記錄企業研發過程的使用行為,通過行為數據分析可以發現企業的研發方向和技術路徑。這對中國高科技產業的技術安全和技術保密工作帶來巨大隱患。因此,非常有必要建立國內專有信息大數據平臺。

知識產權服務市場亟需打破僵局,解決這些痛點,尋找更加高效的運作方式?!拔覀兿胍郧把丶夹g結合專業的知識產權服務,創辦一個平臺,來幫助企業用戶解決這些問題。

”知呱呱組建了600余位資深代理人、律師組成的專業服務團隊,并通過外部引進與內部培養相結合的方式,持續打造專業人才優勢。通過建立嚴格的服務質量管控體系以及360度服務監測系統,對案件代理、撰寫提出更高要求,嚴把作業質量關,保證并不斷提升專利質量。

此外,依托互聯網、人工智能、大數據等技術手段,知呱呱開發了知識產權SaaS系統,智能業務處理系統,以專業化、智能化、數據化的平臺來幫助創新企業來進行知識產權的管理、布局、挖掘和保護。

憑借技術和人才雙重優勢,知呱呱致力于多維度整合企業發展要素,從企業長期經營發展的角度出發,精準、高效地提供知識產權整體解決方案,賦能企業用戶提升自主創新力及核心競爭力,打造卓越的用戶體驗。成立短短3年多時間,快速成長為在線專利業務增速最快的互聯網知識產權服務平臺。

如今已進入發展快車道的知呱呱,與其他創業公司一樣,在創立之初也曾遇到很多資金和人才等方面的困難,但嚴長春認為:“資金和人才的問題還是相對容易解決的,最大的困難還是來自于市場拓展——如何高效獲客,讓更多客戶知道知呱呱?!?/p>

知識產權的服務對象基本都是企業客戶,作為B2B企業,知呱呱的獲客方式必然與B2C企業存在很大的不同。B2B行業購買決策往往牽涉多人多部門,且決策周期較長。那么,知呱呱如何突破B2B企業的獲客困局?

“傳統的知識產權服務業做了這么長時間,一直做不大,問題就在獲客這塊?!眹篱L春決定從客戶需求切入。專利、商標的檢索查詢和數據分析,是企業知識產權工作中的重要一步。但全球知識產權信息龐雜零散,企業用戶普遍缺乏專業人才來進行知識產權信息的檢索和分析工作?!坝谑?,我們做了一款工具化的產品——知險查,通過大數據幫助企業快速在龐雜的知識產權信息中提取有效價值,明確方向?!?/p>

通過知險查這樣的工具化產品,解決潛在客戶需求,從而自然而然地將知呱呱品牌聲量打出去,打造了平臺的巨大流量入口,迅速獲取了大量企業客戶。

從PC到移動端

精準拓客,搜索營銷鎖定高意向人群”

隨著業務布局的進一步拓展,進一步提升獲客效率再次成為知呱呱持續發展壯大的重要需求。2018年7月,知呱呱開始與搜狗搜索合作,進行大規模的市場推廣。

“知呱呱是B2B型的電商平臺,85%以上客戶來自線上,如何高效獲客成為重中之重。B端客戶在上班期間更多使用PC端,而且使用搜索引擎的目的性更強,他們就是要找自己需要的信息。因此,搜索引擎能夠為知呱呱帶來更加精準的客戶群?!眹篱L春介紹說。

2019年,移動互聯網的發展已經到達一個新的頂峰,PC端用戶向移動端的遷移近乎完成。知呱呱為了搶占移動端市場,著手開發自己的移動端平臺。與PC端網頁相比,工具化產品在獲客方面的不足顯露了出來——如何將知險查在PC端的流量導向移動端平臺。此外,移動端對于流量轉化的要求也更高,知呱呱需要獲取更為精準的客戶群體。

“以前我們的市場推廣主要集中在PC端,用戶由PC向移動端的遷移,對知呱呱來說確實是一個緊跟潮流,實現跨越式發展的好時機?!皣篱L春表示。

此時,搜狗搜索跨渠道推廣的優勢展現了出來。目前移動端比較主流的推廣方式是搜索廣告和信息流廣告。而與側重于被動觸達的信息流廣告相比,搜索廣告能夠直接觸達高意向人群(用戶主動搜索),為客戶節省營銷費用的同時提高點擊轉化率。

嚴長春介紹說,“搜狗推廣的精準度是幾個搜索引擎平臺中比較合理的,對我們目標用戶的匹配度也比較高?!?span style="border: 0px; font-weight: 700; margin: 0px; padding: 0px;">目前,知呱呱在搜狗的投放量已占整體渠道的40%,線索有效率在8%-10%。

除了通過搜索營銷獲客,知呱呱還在全國舉辦了400余場線下活動,為數萬家企業帶來知識產權沙龍講座,開展知識產權咨詢與指導服務。這種線上線下高效聯動的運營模式,增強了用戶粘性,也不斷提高知呱呱的品牌知名度。

目前,知呱呱服務的全球企業用戶已突破35萬家,復購率高達75%。嚴長春介紹說,“客戶主要以戰略性新興產業為主,比如新一代信息技術、生物醫藥、新材料、人工智能等?!?/p>

在采訪即將結束的時候,嚴長春向記者透露說,去年,知呱呱實現了436.5%的增長,面對這樣驚人的增長,在這個互聯網寒風飄搖的時節,或許我們會見證下一位互聯網獨角獸的誕生。


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專訪知呱呱創始人嚴長春:知識產權服務平臺的市場進化論

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